關(guān)于開發(fā)者\(yùn)站長售前售后相關(guān)問題說明專帖

Killer

各位尊敬的站長：

        應(yīng)用中心授權(quán)采取購買許可的方式，在站長購買后，授權(quán)就保存在站長的客戶端①上，并且綁定QQ，只有當(dāng)客戶端和QQ兩者一致時，授權(quán)有效。通過綁定相同QQ，站長可以自行使用“授權(quán)恢復(fù)”功能在新舊客戶端之間轉(zhuǎn)移②。授權(quán)并不由應(yīng)用中心直接控制，而是記錄于站長的客戶端上。應(yīng)用中心無權(quán)限也無義務(wù)對站長授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移或者追加，也不會授權(quán)任何其他組織或個人操作站長的授權(quán)。

       當(dāng)站長購買應(yīng)用后，如果客戶端顯示未獲得授權(quán)，可以聯(lián)系開發(fā)者手動添加授權(quán)，但此功能僅適用于掉單③現(xiàn)象，如果站長在購買后已經(jīng)獲得過授權(quán)，將不能再重復(fù)添加。

        授權(quán)在解綁QQ、重裝Discuz!程序、重置云平臺等操作下存在丟失風(fēng)險，請站長謹(jǐn)慎考慮如上操作。站點(diǎn)出現(xiàn)問題時應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體問題尋求具體方法解決，盡量避免重裝行為。

       站點(diǎn)需要技術(shù)支持等賦權(quán)其他人操作的時候，站長應(yīng)做好安全措施，若需要提供密碼等行為，應(yīng)修改為臨時密碼提供，以免授權(quán)被盜取利用而遭受不必要的損失。并且在結(jié)束技術(shù)處理后檢查授權(quán)安全情況，修改密碼以確保安全。




名詞解釋：

【1】客戶端：當(dāng)您使用Discuz!安裝程序全新安裝Discuz!時，記為一個客戶端，客戶端具有與域名、安裝時間、安裝環(huán)境、站點(diǎn)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息對應(yīng)的特性，重裝一次Discuz!將被視為一個新的客戶端。

【2】授權(quán)恢復(fù)：應(yīng)用中心提供的授權(quán)站長自行處理步驟，僅限站長自有客戶端間操作，通過綁定相同的QQ，驗(yàn)證安全密碼和交易訂單號進(jìn)行操作。授權(quán)恢復(fù)操作次數(shù)過多將賦予對應(yīng)應(yīng)用開發(fā)者屏蔽您該應(yīng)用授權(quán)的權(quán)利，請謹(jǐn)慎操作。

【3】掉單：站長付款后未獲得授權(quán)的現(xiàn)象稱為掉單，是支付寶、財付通未能正確通知應(yīng)用中心形成的現(xiàn)象。已獲得授權(quán)后由于其他操作丟失的不屬于掉單。

給站長/開發(fā)者們的一些售前售后說明：

1、關(guān)于客服響應(yīng)時間問題
    平臺原則上建議開發(fā)者在國家法定工作日上班時間朝九晚五提供有效的售前/售后的溝通途徑，QQ或者工單形式都可以。如有不能當(dāng)天處理的問題，請站長和開發(fā)者說明情況。開發(fā)者超過48小時（工作日時間）未答復(fù)站長，可聯(lián)系平臺客服下架相關(guān)應(yīng)用。

2、關(guān)于購買記錄/授權(quán)問題
    a、如果出現(xiàn)站長購買掉單（付款后開發(fā)者收到款項(xiàng)但平臺無記錄顯示）的情況，請開發(fā)者手動添加授權(quán)或者提供優(yōu)惠券讓站長免費(fèi)安裝。
    b、站長在安裝后使用期間因站長原因（如解綁QQ或其他情況），開發(fā)者視情況處理。平臺客服不予處理此類問題。

3、關(guān)于溝通言語問題
    平臺嚴(yán)禁開發(fā)者/站長雙方在溝通過程中有辱罵情形。開發(fā)者違規(guī)下架開發(fā)者應(yīng)用，站長違規(guī)不予處理站長的投訴問題。

4、關(guān)于涉及應(yīng)用額外修改定制部分的爭議糾紛處理
    站長和開發(fā)者私下溝通涉及應(yīng)用的額外修改/定制部分引起的糾紛，平臺不予處理。
                                   

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