有測試網址和賬號嗎？
可以試試看用瀏覽器的調試功能，看看手機查看模式內，這個頁面的控制臺是否有報錯內容。

打開提示什么？

有錯誤提示嗎？
不知道你說的手機端是指的什么，APP嗎？還是小程序，或者是純粹的在手機網頁上訪問的手機觸屏網頁。
通常能看到有消息，但點擊不動可能是這個點擊的鏈接有問題。比如發生js沖突。或者可能當前使用的模板就是空鏈接，或者有被其他內容遮擋導致無法點擊。
還有其他可能性，但是需要有進一步的錯誤提示或者直接上你的錯誤頁面查看。才好分析判斷。