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標題: 關于開發者\站長售前售后相關問題說明專帖 [打印本頁]

作者: Killer 時間: 2019-5-31 14:50
標題: 關于開發者\站長售前售后相關問題說明專帖
各位尊敬的站長：

      應用中心授權采取購買許可的方式，在站長購買后，授權就保存在站長的客戶端①上，并且綁定QQ，只有當客戶端和QQ兩者一致時，授權有效。通過綁定相同QQ，站長可以自行使用“授權恢復”功能在新舊客戶端之間轉移②。授權并不由應用中心直接控制，而是記錄于站長的客戶端上。應用中心無權限也無義務對站長授權進行轉移或者追加，也不會授權任何其他組織或個人操作站長的授權。

   當站長購買應用后，如果客戶端顯示未獲得授權，可以聯系開發者手動添加授權，但此功能僅適用于掉單③現象，如果站長在購買后已經獲得過授權，將不能再重復添加。

      授權在解綁QQ、重裝Discuz!程序、重置云平臺等操作下存在丟失風險，請站長謹慎考慮如上操作。站點出現問題時應當根據具體問題尋求具體方法解決，盡量避免重裝行為。

   站點需要技術支持等賦權其他人操作的時候，站長應做好安全措施，若需要提供密碼等行為，應修改為臨時密碼提供，以免授權被盜取利用而遭受不必要的損失。并且在結束技術處理后檢查授權安全情況，修改密碼以確保安全。

名詞解釋：

【1】客戶端：當您使用Discuz!安裝程序全新安裝Discuz!時，記為一個客戶端，客戶端具有與域名、安裝時間、安裝環境、站點數據等相關信息對應的特性，重裝一次Discuz!將被視為一個新的客戶端。

【2】授權恢復：應用中心提供的授權站長自行處理步驟，僅限站長自有客戶端間操作，通過綁定相同的QQ，驗證安全密碼和交易訂單號進行操作。授權恢復操作次數過多將賦予對應應用開發者屏蔽您該應用授權的權利，請謹慎操作。

【3】掉單：站長付款后未獲得授權的現象稱為掉單，是支付寶、財付通未能正確通知應用中心形成的現象。已獲得授權后由于其他操作丟失的不屬于掉單。

給站長/開發者們的一些售前售后說明：

1、關于客服響應時間問題
平臺原則上建議開發者在國家法定工作日上班時間朝九晚五提供有效的售前/售后的溝通途徑，QQ或者工單形式都可以。如有不能當天處理的問題，請站長和開發者說明情況。開發者超過48小時（工作日時間）未答復站長，可聯系平臺客服下架相關應用。

2、關于購買記錄/授權問題
a、如果出現站長購買掉單（付款后開發者收到款項但平臺無記錄顯示）的情況，請開發者手動添加授權或者提供優惠券讓站長免費安裝。
b、站長在安裝后使用期間因站長原因（如解綁QQ或其他情況），開發者視情況處理。平臺客服不予處理此類問題。

3、關于溝通言語問題
平臺嚴禁開發者/站長雙方在溝通過程中有辱罵情形。開發者違規下架開發者應用，站長違規不予處理站長的投訴問題。

4、關于涉及應用額外修改定制部分的爭議糾紛處理
站長和開發者私下溝通涉及應用的額外修改/定制部分引起的糾紛，平臺不予處理。

作者: onetheme 時間: 2019-5-31 14:55
占個沙發！

作者: 鴻茂傳媒 時間: 2019-5-31 16:33
支持一下。

作者: ghz0433 時間: 2019-5-31 18:12
看的我好頭暈

作者: 耗子 時間: 2019-5-31 20:01
:lol:lol遵守官方的一切決定的規則

作者: xzaxza 時間: 2019-5-31 20:09

支持一下。

作者: 仁天際網絡 時間: 2019-5-31 20:17
支持應用中心

作者: 版磚設計 時間: 2019-6-2 11:37
支持，點贊

作者: 無名 時間: 2019-6-2 14:30
前排支持;P

作者: 問天技術 時間: 2019-6-2 15:13
支持一下。

作者: 777skn 時間: 2019-6-5 09:26
規矩定下來后希望好好執行

作者: gay 時間: 2019-6-12 13:31
支持一下:lol

作者: zyn3308 時間: 2019-6-18 10:35
支持一下，人人有責！

作者: 站幫網 時間: 2019-6-23 23:18
支持一下

作者: enzo 時間: 2019-6-26 17:09
新出現一個問題，請平臺解釋：

由于新版插件中心變動

授權記錄沒有了！

之前可以通過授權恢復進行恢復

但現在無法像之前那樣恢復！！！

商家不認！！如何解決！！！

作者: dashen 時間: 2019-6-26 20:51

enzo 發表于 2019-6-26 17:09
新出現一個問題，請平臺解釋：

由于新版插件中心變動

重裝導致的授權目前只能通過恢復自己以前有授權的網站的備份，來恢復授權。后續會考慮提供這一個月內重裝的網站的授權恢復功能，需要驗證網站所有者權限，目前正在討論中。

作者: Killer 時間: 2019-6-26 21:15

enzo 發表于 2019-6-26 17:09
新出現一個問題，請平臺解釋：

由于新版插件中心變動

不重裝DZ不會丟，如果重裝了恢復你備份的數據就行了

作者: 分享之家 時間: 2019-7-26 18:51

Killer 發表于 2019-6-26 21:15
不重裝DZ不會丟，如果重裝了恢復你備份的數據就行了

聯系客服不理人怎么回事

作者: qcbone 時間: 2019-7-30 11:49
咨詢個事，我原來在DZAPP買的應用插件，經常提示“qcbone.com, 您的授權已過期，請嘗試重新授權”，每個月一次，找作者，作者說處理不了，只能人工授權。每個月誰有時間去盯這個事，我夠了五六個應用插件，時間都不一樣。

作者: kongdewen 時間: 2019-9-9 16:23
我9月6日購買的模版，已經過去4天了，沒有售后，每天都加他們客服和開發者QQ，但是都沒有反應。怎么處理啊。

作者: Killer 時間: 2019-9-9 16:28

kongdewen 發表于 2019-9-9 16:23
我9月6日購買的模版，已經過去4天了，沒有售后，每天都加他們客服和開發者QQ，但是都沒有反應。怎么處理啊 ...

請使用投訴功能，并截圖上傳舉證

作者: good_idea 時間: 2020-1-18 17:41
百度算法全站搜索8.0
裝了上面這個插件，有問題然后去插件作者的網站提交問題工單，現在作者的網站訪問不了了。。。
工作人員能聯系到插件的作者嗎？我現在不知道我的問題還能不能得到解決。。。

作者: ahzq 時間: 2020-3-7 18:57
在老版本GBK編碼程序買的模版，現在UTF8編碼從新做站能讓作者幫忙給更換為UTF8嗎？主要模版買的不便宜呀

作者: boby2hj 時間: 2020-9-11 14:45
這個支持，最好恢復評論及評價功能。

作者: WEB料理 時間: 2020-12-17 12:56
支持

作者: a123580498 時間: 2022-5-5 13:43
現在好多的應用都只賣不售后

作者: Killer 時間: 2022-5-5 17:37

a123580498 發表于 2022-5-5 13:43
現在好多的應用都只賣不售后

請舉報投訴并舉證，而不是泛泛而談。凡是查實不肯售后的，一定嚴肅處理。

另外，根據記錄，您去年8月就說過類似的話，但一直未投訴，如果有證據，請投訴

作者: nwnuyhs 時間: 2025-6-29 17:50
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