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標(biāo)題: 關(guān)于開發(fā)者\(yùn)站長(zhǎng)售前售后相關(guān)問題說明專帖 [打印本頁(yè)]

作者: Killer 時(shí)間: 2019-5-31 14:50
標(biāo)題: 關(guān)于開發(fā)者\(yùn)站長(zhǎng)售前售后相關(guān)問題說明專帖
各位尊敬的站長(zhǎng)：

      應(yīng)用中心授權(quán)采取購(gòu)買許可的方式，在站長(zhǎng)購(gòu)買后，授權(quán)就保存在站長(zhǎng)的客戶端①上，并且綁定QQ，只有當(dāng)客戶端和QQ兩者一致時(shí)，授權(quán)有效。通過綁定相同QQ，站長(zhǎng)可以自行使用“授權(quán)恢復(fù)”功能在新舊客戶端之間轉(zhuǎn)移②。授權(quán)并不由應(yīng)用中心直接控制，而是記錄于站長(zhǎng)的客戶端上。應(yīng)用中心無(wú)權(quán)限也無(wú)義務(wù)對(duì)站長(zhǎng)授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移或者追加，也不會(huì)授權(quán)任何其他組織或個(gè)人操作站長(zhǎng)的授權(quán)。

   當(dāng)站長(zhǎng)購(gòu)買應(yīng)用后，如果客戶端顯示未獲得授權(quán)，可以聯(lián)系開發(fā)者手動(dòng)添加授權(quán)，但此功能僅適用于掉單③現(xiàn)象，如果站長(zhǎng)在購(gòu)買后已經(jīng)獲得過授權(quán)，將不能再重復(fù)添加。

      授權(quán)在解綁QQ、重裝Discuz!程序、重置云平臺(tái)等操作下存在丟失風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)站長(zhǎng)謹(jǐn)慎考慮如上操作。站點(diǎn)出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體問題尋求具體方法解決，盡量避免重裝行為。

   站點(diǎn)需要技術(shù)支持等賦權(quán)其他人操作的時(shí)候，站長(zhǎng)應(yīng)做好安全措施，若需要提供密碼等行為，應(yīng)修改為臨時(shí)密碼提供，以免授權(quán)被盜取利用而遭受不必要的損失。并且在結(jié)束技術(shù)處理后檢查授權(quán)安全情況，修改密碼以確保安全。

名詞解釋：

【1】客戶端：當(dāng)您使用Discuz!安裝程序全新安裝Discuz!時(shí)，記為一個(gè)客戶端，客戶端具有與域名、安裝時(shí)間、安裝環(huán)境、站點(diǎn)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息對(duì)應(yīng)的特性，重裝一次Discuz!將被視為一個(gè)新的客戶端。

【2】授權(quán)恢復(fù)：應(yīng)用中心提供的授權(quán)站長(zhǎng)自行處理步驟，僅限站長(zhǎng)自有客戶端間操作，通過綁定相同的QQ，驗(yàn)證安全密碼和交易訂單號(hào)進(jìn)行操作。授權(quán)恢復(fù)操作次數(shù)過多將賦予對(duì)應(yīng)應(yīng)用開發(fā)者屏蔽您該應(yīng)用授權(quán)的權(quán)利，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。

【3】掉單：站長(zhǎng)付款后未獲得授權(quán)的現(xiàn)象稱為掉單，是支付寶、財(cái)付通未能正確通知應(yīng)用中心形成的現(xiàn)象。已獲得授權(quán)后由于其他操作丟失的不屬于掉單。

給站長(zhǎng)/開發(fā)者們的一些售前售后說明：

1、關(guān)于客服響應(yīng)時(shí)間問題
平臺(tái)原則上建議開發(fā)者在國(guó)家法定工作日上班時(shí)間朝九晚五提供有效的售前/售后的溝通途徑，QQ或者工單形式都可以。如有不能當(dāng)天處理的問題，請(qǐng)站長(zhǎng)和開發(fā)者說明情況。開發(fā)者超過48小時(shí)（工作日時(shí)間）未答復(fù)站長(zhǎng)，可聯(lián)系平臺(tái)客服下架相關(guān)應(yīng)用。

2、關(guān)于購(gòu)買記錄/授權(quán)問題
a、如果出現(xiàn)站長(zhǎng)購(gòu)買掉單（付款后開發(fā)者收到款項(xiàng)但平臺(tái)無(wú)記錄顯示）的情況，請(qǐng)開發(fā)者手動(dòng)添加授權(quán)或者提供優(yōu)惠券讓站長(zhǎng)免費(fèi)安裝。
b、站長(zhǎng)在安裝后使用期間因站長(zhǎng)原因（如解綁QQ或其他情況），開發(fā)者視情況處理。平臺(tái)客服不予處理此類問題。

3、關(guān)于溝通言語(yǔ)問題
平臺(tái)嚴(yán)禁開發(fā)者/站長(zhǎng)雙方在溝通過程中有辱罵情形。開發(fā)者違規(guī)下架開發(fā)者應(yīng)用，站長(zhǎng)違規(guī)不予處理站長(zhǎng)的投訴問題。

4、關(guān)于涉及應(yīng)用額外修改定制部分的爭(zhēng)議糾紛處理
站長(zhǎng)和開發(fā)者私下溝通涉及應(yīng)用的額外修改/定制部分引起的糾紛，平臺(tái)不予處理。

作者: onetheme 時(shí)間: 2019-5-31 14:55
占個(gè)沙發(fā)！

作者: 鴻茂傳媒 時(shí)間: 2019-5-31 16:33
支持一下。

作者: ghz0433 時(shí)間: 2019-5-31 18:12
看的我好頭暈

作者: 耗子 時(shí)間: 2019-5-31 20:01
:lol:lol遵守官方的一切決定的規(guī)則

作者: xzaxza 時(shí)間: 2019-5-31 20:09

支持一下。

作者: 仁天際網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間: 2019-5-31 20:17
支持應(yīng)用中心

作者: 版磚設(shè)計(jì) 時(shí)間: 2019-6-2 11:37
支持，點(diǎn)贊

作者: 無(wú)名 時(shí)間: 2019-6-2 14:30
前排支持;P

作者: 問天技術(shù) 時(shí)間: 2019-6-2 15:13
支持一下。

作者: 777skn 時(shí)間: 2019-6-5 09:26
規(guī)矩定下來(lái)后希望好好執(zhí)行

作者: gay 時(shí)間: 2019-6-12 13:31
支持一下:lol

作者: zyn3308 時(shí)間: 2019-6-18 10:35
支持一下，人人有責(zé)！

作者: 站幫網(wǎng) 時(shí)間: 2019-6-23 23:18
支持一下

作者: enzo 時(shí)間: 2019-6-26 17:09
新出現(xiàn)一個(gè)問題，請(qǐng)平臺(tái)解釋：

由于新版插件中心變動(dòng)

授權(quán)記錄沒有了！

之前可以通過授權(quán)恢復(fù)進(jìn)行恢復(fù)

但現(xiàn)在無(wú)法像之前那樣恢復(fù)！！！

商家不認(rèn)！！如何解決！！！

作者: dashen 時(shí)間: 2019-6-26 20:51

enzo 發(fā)表于 2019-6-26 17:09
新出現(xiàn)一個(gè)問題，請(qǐng)平臺(tái)解釋：

由于新版插件中心變動(dòng)

重裝導(dǎo)致的授權(quán)目前只能通過恢復(fù)自己以前有授權(quán)的網(wǎng)站的備份，來(lái)恢復(fù)授權(quán)。后續(xù)會(huì)考慮提供這一個(gè)月內(nèi)重裝的網(wǎng)站的授權(quán)恢復(fù)功能，需要驗(yàn)證網(wǎng)站所有者權(quán)限，目前正在討論中。

作者: Killer 時(shí)間: 2019-6-26 21:15

enzo 發(fā)表于 2019-6-26 17:09
新出現(xiàn)一個(gè)問題，請(qǐng)平臺(tái)解釋：

由于新版插件中心變動(dòng)

不重裝DZ不會(huì)丟，如果重裝了恢復(fù)你備份的數(shù)據(jù)就行了

作者: 分享之家 時(shí)間: 2019-7-26 18:51

Killer 發(fā)表于 2019-6-26 21:15
不重裝DZ不會(huì)丟，如果重裝了恢復(fù)你備份的數(shù)據(jù)就行了

聯(lián)系客服不理人怎么回事

作者: qcbone 時(shí)間: 2019-7-30 11:49
咨詢個(gè)事，我原來(lái)在DZAPP買的應(yīng)用插件，經(jīng)常提示“qcbone.com, 您的授權(quán)已過期，請(qǐng)嘗試重新授權(quán)”，每個(gè)月一次，找作者，作者說處理不了，只能人工授權(quán)。每個(gè)月誰(shuí)有時(shí)間去盯這個(gè)事，我夠了五六個(gè)應(yīng)用插件，時(shí)間都不一樣。

作者: kongdewen 時(shí)間: 2019-9-9 16:23
我9月6日購(gòu)買的模版，已經(jīng)過去4天了，沒有售后，每天都加他們客服和開發(fā)者QQ，但是都沒有反應(yīng)。怎么處理啊。

作者: Killer 時(shí)間: 2019-9-9 16:28

kongdewen 發(fā)表于 2019-9-9 16:23
我9月6日購(gòu)買的模版，已經(jīng)過去4天了，沒有售后，每天都加他們客服和開發(fā)者QQ，但是都沒有反應(yīng)。怎么處理啊 ...

請(qǐng)使用投訴功能，并截圖上傳舉證

作者: good_idea 時(shí)間: 2020-1-18 17:41
百度算法全站搜索8.0
裝了上面這個(gè)插件，有問題然后去插件作者的網(wǎng)站提交問題工單，現(xiàn)在作者的網(wǎng)站訪問不了了。。。
工作人員能聯(lián)系到插件的作者嗎？我現(xiàn)在不知道我的問題還能不能得到解決。。。

作者: ahzq 時(shí)間: 2020-3-7 18:57
在老版本GBK編碼程序買的模版，現(xiàn)在UTF8編碼從新做站能讓作者幫忙給更換為UTF8嗎？主要模版買的不便宜呀

作者: boby2hj 時(shí)間: 2020-9-11 14:45
這個(gè)支持，最好恢復(fù)評(píng)論及評(píng)價(jià)功能。

作者: WEB料理 時(shí)間: 2020-12-17 12:56
支持

作者: a123580498 時(shí)間: 2022-5-5 13:43
現(xiàn)在好多的應(yīng)用都只賣不售后

作者: Killer 時(shí)間: 2022-5-5 17:37

a123580498 發(fā)表于 2022-5-5 13:43
現(xiàn)在好多的應(yīng)用都只賣不售后

請(qǐng)舉報(bào)投訴并舉證，而不是泛泛而談。凡是查實(shí)不肯售后的，一定嚴(yán)肅處理。

另外，根據(jù)記錄，您去年8月就說過類似的話，但一直未投訴，如果有證據(jù)，請(qǐng)投訴

作者: nwnuyhs 時(shí)間: 3 天前
支持官方，原來(lái)規(guī)定早就有了，如果違反，得執(zhí)行此規(guī)定

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